本报讯（记者 何双将 通讯员 庞喻文）9月以来，达川区双庙镇启动“常态上门服务 帮办代办解忧”专项行动，变“群众上门办事”为“干部下沉服务”，推动政务服务直达群众家门口。

该镇领导包联分片，统筹协调跨部门复杂疑难事项；驻村干部常态化入户走访，跟踪代办进度、及时反馈办理结果；村（社区）干部、网格员就地收集群众诉求、快速处置简易民生问题，实现服务下沉、高效闭环。

专项行动重点聚焦高龄老人、重度残疾人、困难家庭等重点人群。干部入户过程中，既主动摸排社保医保、民政救助、高龄津贴等高频办事需求，也同步收集群众生活难题、邻里纠纷、人居环境等民生诉求，逐户建立帮办代办工作台账，做到一户一档、一事一记、底数明晰。

结合事项难易程度，该镇推行分层分类精准服务。简易事项现场指导线上办理、就地办结；一般事项统一代收材料，全程跟踪督办、办结及时反馈；针对卧床、重度残疾、无自理能力的特殊群众，落实“一对一”专属上门代办，真正实现困难群众“零跑腿”。对镇级权限外事项，耐心做好政策解释，协助完善资料、引导其向区级部门申报，杜绝空承诺、走过场。