本报讯 今年以来，宣汉县医疗保障局创新推出“减存量、控增量、防变量”三措并举工作机制，推动信访工作从“被动接访”向“主动治理”转变，从“程序办结”向“事心双解”跃升。今年以来累计受理办结信访事项142件，同比减少112件，降幅达44.1%，群众满意度持续提升。

畅通民意表达渠道。依托“宣汉医保”微信公众号，该局专门开设“局长信箱”，实现政策咨询、投诉建议、作风监督“一键直达”。通过线上渠道前置化解苗头性问题，织密民意收集网络。

围绕基金监管、药械集采、异地结算、参保缴费、待遇落实等关键环节，该局全面开展信访问题专项治理。系统梳理已办结但群众仍不满意的民生事项，逐项建立台账、明确责任、限定时限，集中攻坚突破。

组织开展信访“回头看”，对2024年以来所有来信来访进行全面复盘。对尚未化解的4件疑难案件实行销号管理，同步实行“主要领导负总责、班子成员包案”机制，以高位推动促进实质化解。

修订完善信访工作制度，严格落实首问责任制，做到接诉即办、全程留痕、限时反馈。建立信访与基金监管联动机制，形成“以信促查、以查促改”的治理闭环，实现回应民生关切与守护基金安全同向发力。（王亚兰）