本报讯（通讯员 郑年孝 周婧 摄影报道）近日，农业银行开江讲治支行大堂经理邱莹凭借专业服务，成功为两位老人追回被诱导扣除的钱款，用实际行动守护群众“钱袋子”。

家住开江县讲治镇的李大爷，近日急匆匆前往该支行求助，称银行卡资金莫名被扣。经邱莹查询分析，发现李大爷此前浏览手机小说时，误点了一个名为“限时免费阅读小说”的弹窗广告并输入验证码，被诱导签署自动扣费协议，涉事网游平台累计扣走其216.20元。邱莹随即指导李大爷联系平台客服，提供诱导消费证据申诉，最终帮助其追回全部款项。

无独有偶，同镇陈大妈也因被诱导点击修图软件“7天免费试用”广告，被自动扣除会员年费273.06元。凭借此前的处置经验，邱莹直接与软件官方客服交涉，阐明诱导消费情况，成功协助陈大妈追回扣款并终止扣费协议。

据悉，农业银行开江县支行长期重视金融消费者权益保护，通过组织员工钻研消保法规、分析诈骗及套路案例、强化服务技能等方式，筑牢金融防护线，在反电诈、反欺诈性消费方面为群众提供有力支持，赢得广泛好评。