本报讯（通讯员 雷鑫）近日，达州农商银行琅琊支行一线员工凭借敏锐的风险判断力与高效应急处置能力，成功拦截一起疑似集资诈骗取款事件，为客户挽回资金损失5万元。渠县人民政府打击治理电信网络诈骗工作协调机制办公室专门致信通报表扬，肯定该行履职尽责、守护群众财产安全的担当。

当日上午10时许，客户郑某前往渠县琅琊镇达州农商银行琅琊支行柜台，申请提前支取5万元定期存款，声称用于购房。当班柜员余海波察觉其神情紧张、言辞含糊，意识到其可能遭遇电信网络诈骗。经耐心引导得知，郑某系被“低风险、高回报”的高息集资诈骗电话诱导，计划取款参与投资。

确认风险后，支行立即启动应急处置流程，工作人员以案释法拆解诈骗套路，并联系郑某家属协同劝导。经过半个多小时沟通，郑某认清骗局并终止取款，事后工作人员还协助其开通账户安全防护、下载国家反诈中心APP，构建全链条防护闭环。

表扬信中指出，此次精准拦截展现了该行员工过硬的业务素养，是贯彻落实打击治理电信网络诈骗相关会议精神的具体体现。据悉，达州农商银行长期常态化开展员工反诈培训、应急演练，筑牢金融反诈防线。