本报讯（通讯员 雷鑫）近日，位于渠县涌兴镇的达州农商银行安北支行收到了一面从新疆远道而来的锦旗。这面承载着客户李云孝一家真挚谢意的锦旗，生动诠释了达州农商银行“把客户的难题当作自己难题”的服务理念。

2025年11月24日，安北支行接到了远在新疆的客户李云孝家属的求助——年事已高、行动不便的李云孝常年旅居新疆，其名下社保卡因未激活，无法正常领取各类补贴，家属一时焦急无措。客户经理李倩将客户的“心头事”拆解为清晰的“办理清单”，通过电话逐一向家属讲解材料准备要点和办理流程。

2025年12月12日，收到客户寄来的相关证件及公证委托书后，李倩敏锐意识到，即便完成激活，远在新疆的老人取款仍多有不便，问题未能从根本上解决。为此，她前往渠县政务大厅，为客户代办了社保卡功能销户手续。随后，她又积极对接补贴发放单位，协助家属提交相关证明材料，顺利完成补贴发放账户变更备案，将补贴发放路径成功切换至老人在新疆开户的社保卡账户，彻底化解了这场跨省补贴领取难题。