本报讯（通讯员 王晓凤）近日，中国银行达州通川支行成功为客户办理特殊零钞兑换业务，将其家中受潮粘连的1800余元零散纸币全额清点兑换，切实解决了客户的实际困难，赢得客户高度赞誉。

据悉，该批零钞是客户母亲卖菜的积蓄，因存放过久受潮发霉、粘连严重，无法自行清点使用。面对客户的急切需求，支行立即启动服务预案，专门安排工作人员在特定区域处理，避免影响其他客户办理业务。

工作人员全程专注耐心，手工逐张分离粘连纸币，借助点验设备鉴别真伪后，按面额分类清点扎把，顺利完成兑换。“原本很担心换不了，没想到中行的同志这么负责，帮了我们大忙。”客户在业务办结后向支行员工表达了诚挚感谢。

中行通川支行表示，将持续优化基础金融服务，聚焦客户实际需求提升服务质效，切实履行金融机构社会责任。