本报讯（通讯员 王晓凤）12月8日上午，中国银行渠县老车坝支行大厅内迎来一位特殊的客户——双手微微颤抖的村民李师傅，他紧攥着一个被烟熏火燎的塑料袋，神色焦灼不已。原来，李师傅家中意外失火，辛苦积攒的现金被严重烧毁，在多方询问后，怀着一线希望专程前往该行求助，最终在工作人员的专业服务下，成功挽回损失4080元。

当天，网点迅速启动应急服务流程，组织业务骨干针对这批特殊的残损纸币展开了一场细致的“抢救”。面对粘连严重、稍一用力就可能破损的纸币，工作人员屏息凝神，精细操作：先用柔软工具轻柔分离粘连部分，再小心吸附纸币上的残留水分，随后在专用灯光下透照查验防伪特征。通过反复测量、比对残存面积，严格按照残损人民币兑换标准逐一判定每张纸币的兑换比例。

经过近两个小时的耐心处理与专业鉴定，工作人员最终完成了全部残损纸币的清点兑换，为李师傅兑换出新钞4080元。其中，100元纸币12张符合全额兑换标准，54张100元纸币、6张50元纸币及3张20元纸币按半额兑换标准办理。

“真没想到还能换回这么多，中国银行的服务是真为老百姓着想！”接过崭新的钞票，李师傅激动地握紧工作人员的手，连连表达谢意。这场残损币的“重生”，不仅为一个普通农户挽回了经济损失，更守护了群众对金融机构的信任。

中国银行渠县老车坝支行相关负责人表示，该行始终践行“金融为民”的服务初心，此次为失火村民兑换残损币只是日常服务的一个缩影。未来，该行将持续聚焦老年人、农户等群体的金融需求，通过优化服务流程、延伸服务触角等举措，以实际行动履行国有大行的责任担当，为地方民生保障和经济社会发展贡献更多金融力量。