本报讯（通讯员 魏辰辰 户明珠）“太感谢你们了，下雨天还跑这么远上门帮忙。”近日，开江县甘棠镇石笋子村74岁的唐婆婆，对着上门服务的达州农商银行工作人员连连道谢。

唐婆婆因肢体残疾长年卧床，行动极为不便。其子王先生近日到达州农商银行甘棠支行办理取款业务时，发现母亲的银行卡因长期未使用导致支付功能受限，需本人持有效身份证前往网点或通过手机银行办理解锁。而唐婆婆既无法出行，也未使用智能手机，急需资金开支，王先生只好向银行工作人员求助。

达州农商银行甘棠支行负责人了解情况后，当天便带领两名工作人员驱车前往老人家中，详细了解唐婆婆的身体状况和生活需求，现场完成了身份核实、授权委托书签署盖章、影像采集等流程，确保业务办理合规有序。

据了解，达州农商银行开江支行聚焦老龄群体的金融需求组建了“问需于民”志愿服务队，为行动不便、生病住院等特殊老年客户提供密码重置、业务代办等上门服务，用实际行动让适老服务更有温度。