“阿姨，‘高回报’投资电话多是陷阱，千万别轻信。”“大爷，银行卡密码一定要妥善保管，绝不能随意透露。”9月中旬，达州的社区广场、乡镇集市、养殖场周边，处处活跃着太平洋产险达州中支工作人员普及金融知识的身影。一场以“保障金融权益助力美好生活”为主题的2025年“金融教育宣传周”活动在此间火热开展，该公司通过线上线下联动、内外协同发力的创新举措，为当地百姓的金融安全保驾护航。

为确保活动落地见效，太平洋产险达州中支提前谋划、周密安排。公司成立由总经理陈良玉挂帅的活动领导小组，制定详细实施方案，并于9月13日召开内部启动会，完成全员动员部署，明确宣传重点与责任分工。

活动期间，领导班子率先垂范，带头深入一线。9月15日，陈良玉带队前往渠县万兴广场，参与当地监管分局主办的宣传周启动仪式。现场通过设置宣传展台、摆放知识展板、发放科普折页、提供一对一讲解等形式，向过往群众普及个人信息保护、防范金融诈骗、理性投资、反洗钱及消费者八项权利等核心知识，耐心解答群众关于金融消费的疑问。9月17日，作为党支部书记，陈良玉又带领“党员消保先锋队”走进达川区南岳镇南岳社区，结合典型案例与当地实际，用通俗易懂的语言讲解金融权益保护要点与风险防范技巧，让专业知识“听得懂、记得住”，现场发放宣传资料200余份，获居民一致好评。

内外兼修夯实消保基础

在强化内部管理、提升从业人员专业素养方面，公司创新举措频出。9月15日，公司为“三适当”宣讲团与“打击代理黑灰产”行动队举行授旗仪式，随后开展“适当性管理”专题培训，深入解读“将合适的产品或服务通过合适的渠道提供给合适的消费者”原则，推动合规意识贯穿销售全流程，从源头保障消费者权益。

同时，公司组织开展理赔投诉化解模拟演练，通过还原真实纠纷场景，提升一线员工的沟通协调能力与纠纷处置效率，进一步夯实投诉源头治理基础。此外，采用“四查联动”模式，聚焦营销行为合规性，对基层机构及合作方开展合规消保飞行检查，检查结果整体良好，有效规范了经营行为。

主动担当延伸服务触角

活动期间，太平洋产险达州中支还将金融宣传与民生需求、乡村振兴深度结合，展现保险企业社会责任。针对乡镇养殖户的实际需求，公司主动送去价值10万元的生猪防疫物资，包括消毒杀菌复合药粉、多品类消毒溶液及养殖环境专用改良剂，从“杀菌防疫”到“环境优化”双管齐下，助力养殖户从源头防控养殖风险。

为让农业保险政策惠及更多农户，公司通过LED广告车打造“流动课堂”，深入乡镇村组宣传惠民保险政策，提升农户参保积极性，以实际行动为乡村振兴添砖加瓦。

全域覆盖扩大宣传影响

为实现“全域联动、多点开花”，太平洋产险达州中支所有营业网点同步“换装”，通过张贴海报、悬挂横幅、滚动电子屏等方式，营造浓厚宣传氛围。各县支公司积极响应，深入革命老区、商圈、广场等人流密集区域，开展形式多样的线下宣传，形成全域宣传合力。

在线上，全体员工化身“金融知识宣传员”，通过微信群、朋友圈等广泛传播反洗钱、防诈骗等金融知识，实现“线上+线下”宣传无死角。

据统计，本次金融教育宣传周累计发放宣传资料1100余份，面对面讲解服务超700人次，尤其增强了老年人、新市民等重点群体的风险防范意识，获得群众广泛认可。

“金融消费者权益保护不是阶段性工作，而是金融机构的长期责任。”陈良玉表示，未来公司将继续坚守“以人民为中心”的服务理念，持续开展金融知识普及活动，当好百姓金融安全的“守护者”，为达州地区金融稳定贡献更多保险力量。

□文/图 通讯员 李玥琦